Kriterienkatalog
Gruppe A: allgemein
- Klarer, übersichtlicher Internetauftritt
- Nicht zu teuer, sondern im jeweiligen Zusammenhang für jede normalverdienende Familie erschwinglich
- Geschlechtsunspezifisch
- Gute und schnelle Verständlichkeit des Produktes für Mann und Frau
- Klare und übersichtliche Aufgliederung und Verständlichkeit der Gebrauchsanweisung
- Gute und unkomplizierte Erreichbarkeit des Herstellers bei Nachfragen
Gruppe B: Familienfreundlichkeit
- Sinnvoll für die Familie, kein Luxusartikel für die „oberen zehntausend“
- Alltagserleichterung für die Eltern
- Berücksichtigung der unterschiedlichen Familienstrukturen
- das Produkt „wächst“ mit: altersgerechtes Angebot, unter Berücksichtigung der Bindung zwischen Eltern und Kind
- Die Kosten für die durchschnittlich verdienende Familie sind tragbar
- Assistance-Leistungen unterstützen die Ressourcen der Eltern zur Selbsthilfe
- Stressreduktion durch zuverlässige Unterstützung bei anfallenden Problemen
- Berücksichtigung der nachgeburtlichen „Immobilität“ der Familie
Gruppe C: Gesundheit der Familie
- Unterstützung der körperlichen und seelischen Gesundheit aller Familienmitglieder
- Förderung des familialen/partnerschaftlichen Zusammenlebens: gemeinsame Aktivitäten, positive Kommunikation, Entlastung etc.
- stressreduzierend
- Allergiegetestet
Gruppe D: Übersichtlichkeit
- Produkt bereits am Titel erkennbar
- Vermeidung von kleingedruckten Fußnoten
- Übersichtliche Beschreibungen der Leistungen
Gruppe E: Qualität der Betreuungs-/Beratungsleistungen:
- Ausführendes Personal muss kinderfreundlich sein
- Ansprechpartner müssen schnell telefonisch erreichbar sein
- Telefonkontakt muss schnell auf der Internetseite bzw. Unterlagen zu finden sein
- Minimierung der Passwort-geschützten Bereiche, einfaches Login
Gruppe F: Flexibilität
- Von jedem Ort aus erreichbar/einsehbar/aufrufbar
- schneller Briefkontakt, kurze Bearbeitungszeiten (nicht länger als eine Woche)
- Leichte telefonische Erreichbarkeit (Rückrufmöglichkeit)
- Der Ort des Vertragsabschlusses etc. muss frei wählbar sein. Auch ein Vertragsabschluss resp. Beratung muss zu Hause/von zuhause aus möglich sein.
- geschlechtsunspezifisch
Gruppe G: Praktikabilität
- Unterstützung der Eltern bei der Vereinbarkeit von Familie und Beruf
- Gute Handhabbarkeit, keine komplizierten Mechanismen
- Keine unnötigen und gebrauchsfernen Merkmale des Produktes
- Übersichtlichkeit (bezieht sich auf Etiketten, Bildschirm, Display, Gebrauchsanweisung etc.)
- Schnelle Anpassungsmöglichkeit an die Entwicklung der Kinder
- Gute Haltbarkeit
- Hohe Belastbarkeit
- Wenig Wartung
Gruppe H: Umweltverträglichkeit
- Frei von Schadstoffen
- Verpackung ökologisch abbaubar
- Nachhaltiger Anbau der Rohstoffe